用上糟心的宽带怎么办?

用上糟心的宽带怎么办?

逃离广电,奔向移动

前提信息

  • 所在地区:广东省
  • 曾使用宽带运营商:中国电信(2013 - 2019)、广东广电(2019 - 2021)

糟心的广电光宽带

广电测速结果

广电测速结果

今年刚过广电宽带签约的第二年,想着能不能换另一家运营商。这两年用广电的感受 …… 比学校里用移动的校园网更难受 —— 上行速度拉胯、没有公网 IPv4 和 IPv6、机顶盒体验不佳、开机启动广告、优惠活动不及三大运营商、新老用户待遇不同、基础设施更新速度慢等等。多次联系客服并派师傅上门检查,以及使用更改套餐增加至 100 Mbps 带宽,网速体验并没有太大改观,甚至还出现了倒车,详细内容可查看这条 微博 。但因当时在营业厅里签了 3 年合约,想退掉剩余 1 年的签约,被客服告知需要交付剩余时间的全部费用,那就 …… 工信部见?

投诉历史

省管局投诉历史

  • 1 月 26 日,通过 电信用户申诉受理中心 向工信部提交了投诉工单,因为企业名单中无广电这一选项,便选择了中国移动,并在投诉内容中标明申诉企业为广东广电网络。谁知第二天下午移动的工作人员打电话过来,询问我是不是提交了投诉工单,一场乌龙 😹。后来了解到广电网络由国家广播电视总局总管与省通信局负责管理,不在工信部管辖范围内。

  • 1 月 27 日,电联工信部,得知广东广电网络归属地方通信局管理。重新在 广东省电信用户申诉综合处理中心 提交申诉工单。2 月 1 日收到管局回复,“根据申诉材料无法判断与申诉事项有直接利害关系,不予受理”。2 月 2 日,将申诉重点放在上行速度不达标后重新提交工单,2 月 7 日管局同样以 “根据申诉材料无法判断与申诉事项有直接利害关系” 为由拒绝受理。

  • 2 月 21 日,通过广电客服提交投诉工单。2 月 25 日,广电负责的师傅打电话告知开通的用户模板默认设置为「50M 下行 8M 上行」,需要向上反馈。

前后三次投诉申请都被工信部、省通信局拒绝受理,目前已经通过广电内部渠道投诉,等待区域经理的回复。如果有用户就服务质量与服务态度想投诉运营商,可以按照「客服热线 → 地级运营商 → 工信部 / 所在省份的通信局」逐级向上投诉,工信部与省管局受理的条件之一是「用户向运营商投诉并收到运营商反馈」。不同运营商的上级管理部门不同,可在申诉受理中心内查询受理的 企业名单

挑选下家

排除广电网络、长城宽带等二级宽带运营商后,只剩下电信、联通和移动三家。我家位于老城区,因此周边的宽带运营商不会受到物业的限制,选择比较自由。新建小区则可能存在运营商垄断或物业阻扰的情况,只能选用已有的运营商。目前市面上的宽带运营商可分为一级运营商(中国电信、中国联通、中国移动)和二三级运营商(广电网络、歌华有线、东方有线、珠江在线、天威视讯~~、长城宽带~~等)。

从使用体验与售后服务来说,最好选择一级运营商。电信和联通两位老大哥坐吃老本,不时将一些新技术下放到家宽用户上。移动宽带经过几年的成长阶段,以往常见的新户优惠开始缩水,胜在网络质量与几年前相比有一定提升,日常使用能够接受。目前二三级宽带运营商失去以往「廉价」招牌,市场空间逐渐被一级运营商不断挤占,未来的发展道路不明朗。

宽带套餐比较

宽带套餐比较

搜集了小区附近的宽带资费情况,电信新装用户需要强制办理主卡与副卡、加订「全屋 Wi-Fi」服务,同时要连续签约 2 年方可享受 169 元/月的优惠价格。小区里没有联通的宽带资源,而通过无线宽带观看 IPTV 电视存在流量超额的风险,速率容易受到周边 4G 信号的影响,暂不考虑。移动可以在已有号卡上办理,速率、价格以及手机卡套餐来说性价比较高。

安装宽带

通常安装宽带有两种渠道,一种是营业厅,另一种是宽带代理,也就是楼下光纤集线箱上贴着的「小广告」。在安装之前,联系官方客服与宽带代理询问套餐价格与安装费用。经过比较,最终通过宽带代理办理移动的宽带(59 元手机套餐包含 300 Mbps 宽带 + IPTV + 10G 通用流量 + 30 分钟通话时间),在填报资料时师傅说后面会送价值 288 元的和包券,四舍五入抵扣了宽带新装调测的费用。

19 年电信宽带退户时,旧光纤没有拆除,于是师傅将旧光纤与新光纤通过跳线连接在一起,免去重新布线的功夫。顺便让师傅改成桥接,方便路由器获取 IPv6 地址以及端口穿透,并关闭无线 AP 功能。大概花费两个小时,调试完成。光猫型号 华为 HS8545M,IPTV 盒子型号为 九洲 UNT401H

新宽带速度还挺快

移动宽带测速

移动宽带测速

YouTube 4K 流畅观影

YouTube 4K 流畅观影

下行 300Mbps,上行 30Mbps,和广电宽带船新的体验。日常观影、上网、下载或者是上传文件十分流畅,当然,玩荒野还是需要用加速器,不然红 Wi-Fi 出现的次数会让你怀疑人生。

就频道数量、节目传输速度、用户覆盖面而言,移动 IPTV 无法与老大哥有线电视进行抗衡,采用同轴线缆传播的电视讯号优于利用网络传播的电视讯号,由于频道已预载至对应频段,用户端的 DVB-C 机顶盒只需将电视信号(TS 流)放大、QAM 调制、解码后即可播出,而 IPTV 需要向服务器发出请求、等待传送、用户端的电视盒子缓存。

在切换节目时,IPTV 仍需要花费 1~3 秒来缓存电视节目。当然随着 FTTH 光纤速率以及预留给 IPTV 带宽的不断提升,两者之间的差距日渐缩小,IPTV 也能够承载流畅观看 4K、8K 节目的流量,传统的同轴线缆面对 8K 节目显得比较吃力。

宽带除了上网还可以怎么玩?

双宽带叠加

既然广电的宽带暂时退不了,那就“废物利用”。理论上可以利用广电的 50M 下行带宽叠加上移动的 300M 下行带宽,广电 10M 上行小水管对于移动的 20M 上行带宽来说没有太大帮助。

叠加宽带设置

叠加宽带设置

家里的路由器使用的是 Redmi AC2100,一共 4 个网口,默认 WAN 口不作变更,划分给移动使用,LAN 1 口通过 VLAN 作为 WAN 2,划分给广电宽带。OpenWrt 的双宽带叠加步骤共分为 VLAN 划分、新增接口、负载均衡设置三个步骤。VLAN 划分重在理解,原理上不难;负载均衡中的流量权重与跃点数则需要按照实际情况进行调整,有的 1:1 最合适,有的 3:2 或者是其它比例更合适。如果有使用软路由或者是梅林路由,叠加配置会比 OpenWrt 更加简单。

叠加测速对比

叠加测速对比

经过多次测试与设置调整,下行带宽从原先的 350Mbps 增加到 400Mbps 上下,上行带宽无明显增加,同时联通流量会自动分流至广电宽带。

内网穿透

IPv6 测试

IPv6 测试

后来的鸟儿没虫吃,瓜分不了 IPv4,移动只能给家宽用户下发 IPv6 公网地址。借助 IPv6 公网地址可以直接在外访问家中设备,比如 NAS、电脑等,免去使用内网穿透方案间接访问。

通过 IPv6 远程连接家中电脑

通过 IPv6 远程连接家中电脑

尾言

来来去去一个月,省管局那里碰了一鼻子灰,也没能取消广电剩余一年的宽带合约,不过算是摆脱广电宽带这个瘟神了。「父母说的」不一定是好的,作为子女,不妨在父母挑选电子产品时多给些建议,既避免了店家的「坑蒙拐骗」,也能够让全家人用的舒服。

参考阅读