前提信息
- 所在地区：广东省
- 曾使用宽带运营商：中国电信（2013 - 2019）、广东广电（2019 - 2021）
糟心的广电光宽带
今年刚过广电宽带签约的第二年，想着能不能换另一家运营商。这两年用广电的感受 …… 比学校里用移动的校园网更难受 —— 上行速度拉胯、没有公网 IPv4 和 IPv6、机顶盒体验不佳、开机启动广告、优惠活动不及三大运营商、新老用户待遇不同、基础设施更新速度慢等等。多次联系客服并派师傅上门检查，以及使用更改套餐增加至 100 Mbps 带宽，网速体验并没有太大改观，甚至还出现了倒车，详细内容可查看这条 微博 。但因当时在营业厅里签了 3 年合约，想退掉剩余 1 年的签约，被客服告知需要交付剩余时间的全部费用，那就 …… 工信部见？
1 月 26 日，通过 电信用户申诉受理中心 向工信部提交了投诉工单，因为企业名单中无广电这一选项，便选择了中国移动，并在投诉内容中标明申诉企业为广东广电网络。谁知第二天下午移动的工作人员打电话过来，询问我是不是提交了投诉工单，一场乌龙 😹。后来了解到广电网络由国家广播电视总局总管与省通信局负责管理，不在工信部管辖范围内。
1 月 27 日，电联工信部，得知广东广电网络归属地方通信局管理。重新在 广东省电信用户申诉综合处理中心 提交申诉工单。2 月 1 日收到管局回复，“根据申诉材料无法判断与申诉事项有直接利害关系，不予受理”。2 月 2 日，将申诉重点放在上行速度不达标后重新提交工单，2 月 7 日管局同样以 “根据申诉材料无法判断与申诉事项有直接利害关系” 为由拒绝受理。
2 月 21 日，通过广电客服提交投诉工单。2 月 25 日，广电负责的师傅打电话告知开通的用户模板默认设置为「50M 下行 8M 上行」，需要向上反馈。
前后三次投诉申请都被工信部、省通信局拒绝受理，目前已经通过广电内部渠道投诉，等待区域经理的回复。如果有用户就服务质量与服务态度想投诉运营商，可以按照「客服热线 → 地级运营商 → 工信部 / 所在省份的通信局」逐级向上投诉，工信部与省管局受理的条件之一是「用户向运营商投诉并收到运营商反馈」。不同运营商的上级管理部门不同，可在申诉受理中心内查询受理的 企业名单 。
挑选下家
排除广电网络、长城宽带等二级宽带运营商后，只剩下电信、联通和移动三家。我家位于老城区，因此周边的宽带运营商不会受到物业的限制，选择比较自由。新建小区则可能存在运营商垄断或物业阻扰的情况，只能选用已有的运营商。目前市面上的宽带运营商可分为一级运营商（中国电信、中国联通、中国移动）和二三级运营商（广电网络、歌华有线、东方有线、珠江在线、天威视讯~~、长城宽带~~等）。
从使用体验与售后服务来说，最好选择一级运营商。电信和联通两位老大哥坐吃老本，不时将一些新技术下放到家宽用户上。移动宽带经过几年的成长阶段，以往常见的新户优惠开始缩水，胜在网络质量与几年前相比有一定提升，日常使用能够接受。目前二三级宽带运营商失去以往「廉价」招牌，市场空间逐渐被一级运营商不断挤占，未来的发展道路不明朗。
搜集了小区附近的宽带资费情况，电信新装用户需要强制办理主卡与副卡、加订「全屋 Wi-Fi」服务，同时要连续签约 2 年方可享受 169 元/月的优惠价格。小区里没有联通的宽带资源，而通过无线宽带观看 IPTV 电视存在流量超额的风险，速率容易受到周边 4G 信号的影响，暂不考虑。移动可以在已有号卡上办理，速率、价格以及手机卡套餐来说性价比较高。
安装宽带
通常安装宽带有两种渠道，一种是营业厅，另一种是宽带代理，也就是楼下光纤集线箱上贴着的「小广告」。在安装之前，联系官方客服与宽带代理询问套餐价格与安装费用。经过比较，最终通过宽带代理办理移动的宽带（59 元手机套餐包含 300 Mbps 宽带 + IPTV + 10G 通用流量 + 30 分钟通话时间），在填报资料时师傅说后面会送价值 288 元的和包券，四舍五入抵扣了宽带新装调测的费用。
19 年电信宽带退户时，旧光纤没有拆除，于是师傅将旧光纤与新光纤通过跳线连接在一起，免去重新布线的功夫。顺便让师傅改成桥接，方便路由器获取 IPv6 地址以及端口穿透，并关闭无线 AP 功能。大概花费两个小时，调试完成。光猫型号 华为 HS8545M，IPTV 盒子型号为 九洲 UNT401H。
新宽带速度还挺快
下行 300Mbps，上行 30Mbps，和广电宽带船新的体验。日常观影、上网、下载或者是上传文件十分流畅，当然，玩荒野还是需要用加速器，不然红 Wi-Fi 出现的次数会让你怀疑人生。
就频道数量、节目传输速度、用户覆盖面而言，移动 IPTV 无法与老大哥有线电视进行抗衡，采用同轴线缆传播的电视讯号优于利用网络传播的电视讯号，由于频道已预载至对应频段，用户端的 DVB-C 机顶盒只需将电视信号（TS 流）放大、QAM 调制、解码后即可播出，而 IPTV 需要向服务器发出请求、等待传送、用户端的电视盒子缓存。
在切换节目时，IPTV 仍需要花费 1~3 秒来缓存电视节目。当然随着 FTTH 光纤速率以及预留给 IPTV 带宽的不断提升，两者之间的差距日渐缩小，IPTV 也能够承载流畅观看 4K、8K 节目的流量，传统的同轴线缆面对 8K 节目显得比较吃力。
宽带除了上网还可以怎么玩？
双宽带叠加
既然广电的宽带暂时退不了，那就“废物利用”。理论上可以利用广电的 50M 下行带宽叠加上移动的 300M 下行带宽，广电 10M 上行小水管对于移动的 20M 上行带宽来说没有太大帮助。
家里的路由器使用的是 Redmi AC2100，一共 4 个网口，默认 WAN 口不作变更，划分给移动使用，LAN 1 口通过 VLAN 作为 WAN 2，划分给广电宽带。OpenWrt 的双宽带叠加步骤共分为 VLAN 划分、新增接口、负载均衡设置三个步骤。VLAN 划分重在理解，原理上不难；负载均衡中的流量权重与跃点数则需要按照实际情况进行调整，有的 1:1 最合适，有的 3:2 或者是其它比例更合适。如果有使用软路由或者是梅林路由，叠加配置会比 OpenWrt 更加简单。
经过多次测试与设置调整，下行带宽从原先的 350Mbps 增加到 400Mbps 上下，上行带宽无明显增加，同时联通流量会自动分流至广电宽带。
内网穿透
后来的鸟儿没虫吃，瓜分不了 IPv4，移动只能给家宽用户下发 IPv6 公网地址。借助 IPv6 公网地址可以直接在外访问家中设备，比如 NAS、电脑等，免去使用内网穿透方案间接访问。
尾言
来来去去一个月，省管局那里碰了一鼻子灰，也没能取消广电剩余一年的宽带合约，不过算是摆脱广电宽带这个瘟神了。「父母说的」不一定是好的，作为子女，不妨在父母挑选电子产品时多给些建议，既避免了店家的「坑蒙拐骗」，也能够让全家人用的舒服。